Managerii de logistica ce investesc timp si bani in programe de training realizeaza ca isi pot pastra angajatii mai bine de 10 ani. Totusi, exista anumite probleme in departamentele de logistica din companiile zilelor noastre. Adesea, acestea sunt reticente cand vine vorba de instruirea specializata a personalului operativ gandindu-se ca daca fac aceasta investitie sunt sanse mari ca angajatii sa  migreze catre job-uri mai bine platite. Astfel, acestea nu investesc in angajatii lor sfarsind prin a avea oameni insuficient calificati pentru job-urile lor.
Pentru a ajuta managerii de logistica sa ia cele mai bune decizii cu privire la formalizarea serviciilor de training, vom prezenta in cele de mai jos cateva idei esentiale din studiul The Growth and Development of Logistics Personnel (Cresterea si dezvoltarea personalului logistic).
Cartea descrie competentele, cerintele postului, si nevoia de training pentru 22 de categorii de job-uri din logistica ce variaza de la personalul din depozit pana la personalul executiv:
• Managerii de logistica trebuie sa creeze organizatii care se adapteaza rapid la schimbari si care pot adauga valoare volumului de informatie din organizatii;
• Trainingul personalului trebuie sa dezvolte o viziune comuna asupra sistemului logistic si asupra rolului acestuia in companie, sa impartaseasca sau sa largeasca bagajul de cunostinte sau sa actualizeze sau sa sporeasca capacitatile necesare unui job;
• Managerii de logistica trebuie sa echilibreze relatiile cu mai multe surse de training pentru a intampina nevoile complexe si diversificate  ale organizatiei;
• Firme cu posibilitati pentru angajare si pentru dezvoltare personala atrag oameni mai multi si mai bine calificati;
• Managerii de logistica trebuie sa priveasca training-ul ca investitie, nu ca si cost. Cele mai bune organizatii investesc timp, efort si bani in training;
• Managerii de logistica trebuie sa se asigure ca personalul operativ din subordinea lor este pregatit sa faca fata schimbarilor aduse de noile tehnologii sau presiunea concurentei;
• Cei mai buni manageri de logistica trebuie sa stapaneasca problematica achizitiilor, controlului stocurilor si customer service-ului deoarece acestea capata din ce in ce mai multa importanta si sunt in continua schimbare in structura organizatiei;
• Managerii de logistica trebuie sa caute sa-si instruiasca angajatii de la toate nivelele, inclusiv sa se instruiasca pe ei insisi in ceea ce priveste capacitatile de comunicare si management al propriei activitati;
• Managerii de logistica trebuie sa se dedice sistemelor si programelor formale de training ca elemente cheie in crearea avantajelor organizationale. Organizatiile nu-si pot permite sa  astepte ca angajatii sa devina competenti invatand din mers;
• Managerii de logistica vor avea nevoie de competente tehnice, experiente inter-functionale, capacitati de colaborare interpersonala si capacitati de management al propriei activitati pentru a gestiona organizatii logistice. Operarea angajatilor necesita mai multe capacitati asociate in prezent managementului in vreme ce firmele tind sa elimine anumite niveluri din organizatie si sa atribuie mai multe sarcini interpersonale angajatilor din depozit, productie sau de pe masini;
• Logisticienii au nevoie de o pregatire structurata, formala datorita lipsei de angajati instruiti complet si datorita trainingului incorect executat sau structurat. Trainingul formal scurteaza timpul necesar ca un angajat sa devina competent pe o anumita sarcina;
• Angajatii trebuie sa constientizeze cresterea si dezvoltarea la locul de munca. Daca nu primesc ceea ce cauta intr-o companie, vor merge la alta – spun autorii studiului. Daca nu li se au ocazia de a evolua profesional, angajatii vor cauta un alt job care sa le ofere aceasta posibilitate;
• Angajatii au nevoie de o anumita libertate. Un manager nu are mereu timpul necesar sa-si supravegheze subordonatii de aceea e nevoie ca ei sa aiba „uneltele” de care au nevoie, referindu-ne aici si la cunostintele si capacitatile necesare;
• Schimbul de informatii trebuie sa fie accelerat. Daca angajatii nu stiu ce se intampla, ei nu vor sti daca iau decizii bune sau mai putin bune;
• Trainerii profesionisti sau managerii traineri trebuie sa fie certificati in acest sens. Autorii studiului avertizeaza ca nu este recomandabil sa ne bazam pe materiale video cand ii pregatim pe angajati doar pentru ca aceasta este cea mai usoara, rapida si ieftina metoda;
• Job-urile si persoanele care le indeplinesc trebuie sa se potriveasca. Asigurati-va ca oamenii sunt instruiti pentru activitatile pe care le intreprind efectiv;
• Trainig-ul la post este mai important decat trainingul prin experienta. Primul este un program bine structurat si nu se intalneste in orice organizatie. Autorii spun „De multe ori angajatorul il plaseaza in plin necunoscut si-l pun sa se descurce”.
Autorii au ajuns la concluzia ca training-ul la post asigura dobandirea de patru ori mai rapida a competentelor.