In timp ce supply chain-urile devin din ce in ce mai globalizate ca natura capacitatea de a gestiona eficient o retea de centre de distributie devine o competenta esentiala necesara. Din pacate, un numar surprinzator de mare de companii care practica distributia in locatii multiple intampina adevarate provocari la nivelul profitabilitatii. Intr-un studiu recent efectuat pe 146 de distribuitori cu centre multiple, aproape doua treimi din companii au raportat ca operatiunile lor se indreapta intr-o directie GRESITA – costurile au crescut, nivelul serviciilor oferite clientilor a scazut.
Cea mai buna performanta din domeniu
Totusi, un grup mic de companii stapanesc arta gestionarii retelei de depozitare. Acestea urmeaza strategii care le permit sa furnizeze nivele superioare ale serviciilor oferite clientilor mentinand in acelasi timp costurile. In medie, cele mai bune companii din domeniu au:
- 99% sau mai multe comenzi livrate la timp
- mai putin de 1% retururi
- costuri mai scazute cu stocurile in ultimii doi ani
- stocuri reduse de marfuri iesite din uz
Evaluarea competitiva a maturitatii
Firmele care se bucura de cea mai buna performanta au impartasit mai multe caracteristici comune cu privire la capacitatile de onorare a comenzilor in locatii multiple, cum ar fi:
• Companii care si-au redus costurile pentru onorarea comenzilor de la an la an cu 82% vor avea cel mai probabil capacitati de segmentare a comenzilor.
• Companiile care si-au redus costurile de mentinere a stocurilor de la an la an aud e doua ori mai multe sanse sa practice distributia comenzilor dupa nivelul stocurilor.
• Companiile care au 99% sau mai multe livrari efectuate au cu 54% mai multe sanse sa practice Segmentarea Comenzilor.
Actiuni necesare
Pentru a obtine cea mai buna performanta din domeniu, distribuitorii cu locatii multiple trebuie sa:
• Contrabalanseze intraga retea pentru onorarea comenzilor si sa se distanteze de amenajarile dedicate, ducand astfel la o mai buna agilitate si la imbunatatirea serviciilor oferite clientilor.
• Mai degraba decat sa „rupa si sa inlocuiasca” sistemele WMS disparate, sa foloseasca platforma de vizibilitate pentru locatii multiple pentru a gestiona la nivel global
• Sa foloseasca aplicatii pentru gestionarea depozitelor si comenzilor pentru a activa Segmentarea comenzilor de vanzari
Compararea cu liderii din domeniu
Realitatea pe scurt
• Doua treimi din companii raporteaza ca operatiunile lor se indreapta intr-o directie GRESITA – costurile au crescut iar nivelul serviciilor oferite clientilor a scazut.
• Numai unul din trei distribuitori cu locatii multiple poate imbunatati serviciile oferite clientilor scazand in acelasi timp costurile.
• In timp ce majoritatea companiilor se lupta inca sa intampine cerintele clientilor – cum ar fi nevoia de a li se face livrarile mai rapid – companiile de top au o abordare mai extinsa care se adreseaza mentinerii preturilor precum si mentinerii serviciilor oferite clientilor.
In timp ce supply chain-urile devin din ce in ce mai globalizate, gestionarea unei retele de centre de distributie devine o chestiune vitala pentru majoritatea companiilor. Totusi, un numar din ce in ce mai mare de companii care practica distributia la nivel de locatii multiple se confrunta cu problema mentinerii profiturilor.
Dupa cum putem vedea in Figura 1, aproape doua treimi din companii raporteaza ca operatiunile lor se indreapta intr-o directie GRESITA - costurile au crescut iar nivelul serviciilor oferite clientilor a scazut.
Companiile angajate in experienta distributiei din locatii multiple se confrunta cu provocari cu care nu se confrunta distribuitorii cu o singura locatie. De exemplu, planificarea trebuie sa se faca pentru a determina ce elemente trebuie sa se depoziteze in fiecare locatie. De asemenea, deciziile trebuie luate pentru optimizarea folosirii centrelor din retelele de distributie pentru onorarea comenzilor individuale.
Companiile care nu si-au automatizat executia la nivel de locatii multiple sunt fortate sa-si gestioneze centrele de distributie prin reguli generale si forta de munca numeroasa. De exemplu, o companie poate avea regula ca toate comenzile dintr-o anumita regiune sa fie livrate dintr-un anumit depozit. Daca acel stoc lipseste un element al comenzii acesta va fi trimis ulterior iar clientul va trebui sa astepte primirea lui. Insa, daca acest client este suficient de important, managerul poate decide ca livrarea sa se faca dintr-un alt depozit unde exista stocuri suficiente, chiar daca transportul ar fi fost mai putin costisitor daca acea comanda ar fi fost fost impartita si livrata din doua locatii diferite. In primul caz serviciul oferit clientilor este afectat, in al doilea costurile de logistica sunt prea ridicate. Daca acea companie ar putea evalua optiunile de onorare a comenzilor atunci ar putea lua decizii mai bune.
Intr-un alt exemplu, o companie foloseste un stoc de rezerva pentru reaprovizionarea centrului de distributie primar. Fara un Sistem de gestionare a depozitului (WMS) comun pentru gestionarea ambelor locatii managerii trebuie sa evalueze nivelul stocurilor in mod regulat si apoi sa completeze manual comenzi pentru prelevarea bunurilor din depozitul de rezerva. In depozitul de rezerva vizibilitatea este redusa in ceea ce priveste comenzile de onorat corespunzand fiecarui client. O vizibilitate scazuta exista si in centrul de distributie primar cu privire la stocurile existente in depozitul de rezerva. In cel mai rau caz comenzile sunt refuzate sau sunt livrate completari la comenzi pentru produse care exista in depozitul de rezerva dar nu sunt vizualizate prin WMS in timp util. In cel mai bun caz rezultatul este o munca asidua pentru gestionarea de la o zi la alta a procesului de reaprovizionare.
• Companiile care si-au redus de la an la an costurile pentru onorarea comenzilor au 82% capacitati de impartire a comenzilor.
• Companiile care si-au redus de la an la an costurile generate de stocuri au sanse de doua ori mai mari sa practice distributia comenzilor pe nivel de stoc.
• Companiile avand 99% sau mai multe livrari au cu 54% mai multe sanse sa practice Segmentarea comenzilor la furnizor.
Cand vine vorba de executie la nivel de locatii multiple s-a evidentiat o noua generatie de capacitati pentru procese care permite companiilor sa-si contrabalanseze reteaua de centre de distributie mai mult ca niciodata.
Aceste capacitati nu se aliniaza totdeauna acelorasi unelte tehnologice sau acelorasi aplicatii software. Pentru acest raport fiecare capacitate a fost analizata separat si grupata cu functii similare pentru a crea trei grupuri de capacitati:
Respondentii la survey s-au incadrat intr-una din urmatoarele categorii – Nivel inferior, Media industriei, Cei mai buni din domeniu — pe baza caracteristicilor lor din cele 5 categorii: (1) capacitati de procese ; (2) organizatie (concentrarea companiei si colaborarea de catre toti cei implicati in afacere); (3) cunoastere (vizibilitate asupra stocurilor si asupra fluxului de informatii, atat pentru centrele de distributie interne cat si pentru cele externe); (4) tehnologie (folosirea software-urilor comerciale care ofera functionalitate pentru fiecare grup de procese); si (5) managementul performantei (abilitatea organizatiei de a masura beneficiile utlilizarii tehnologiei si a folosi rezultatele pentru a imbunatati procesele cheie mai departe. Rezultatele surveyului arata ca firmele care expun cele mai bune caracteristici din domeniu exceleaza in aceasta categorie (Tabelul 3):
Tabelul 3: Cadrul competitiv
Capacitati Organizationale si Tehnologii Dupa cum se vede in tabel, cand sunt analizate impreuna, fiecare dintre cele trei grupuri de capacitati contribuie semnificativ la imbunatatirea onorarii comenzilor la nivel de locatii multiple.
Totusi, o parte din procesele individuale care compun fiecare grup au un impact si mai puternic asupra unei anumite metrici de performanta. Urmatoarele trei sectiuni vor analiza mai amanuntit onorarea comenzilor din locatii multiple.
Capacitati de Gestionare a comenzilor de distributie
• In ansamblu cele mai bune companii din domeniu au cu 56% mai multe sanse sa foloseasca capacitati de gestionare a comenzilor de distributie (Figura 4).
Figura 4: Cele mai bune capacitati de gestionare a comenzilor de distributie din domaniu 
• Companiile care si-au redus de la an la an costurile generate de stocuri au cu 29% sanse mai mari sa dezvolte capacitati de gestionare a comenzilor de distributie
• Companiile care si-au redus de la an la an costurile de onorare a comenzilor au cu 82% mai multe sanse de a avea capacitati de impartire a comenzilor.
• Companiile care si-au redus de la an la an costurile de mentinere a stocurilor au de doua ori mai multe sanse sa practice distributia comenzilor in functie de nivelul stocurilor.
• Companiile care si-au redus de la an la an costurile de onorare a comenzilor au cu 19%% sanse mai mari sa dezvolte capacitati de gestionare a comenzilor de distributie.
Vizibilitatea stocurilor la nivel de locatii multiple• In ansamblu, cele mai bune companii din domeniu au cu 59% mai multe sanse de a dezvolta capacitati de Vizualizare la nivel de locatii multiple.
Figura 5: Cea mai buna folosire a Capacitatilor de vizualizare la nivel de locatii multiple din domeniu 
• Companiile care si-au redus comenzile neonorate in ultimii doi ani au cu 33% mai multe sanse sa aiba un sistem centralizat de masurare.
• Companiile care si-au redus de la an la an costurile de mentinere a stocurilor au cu 31% mai multe sanse sa aiba vizibilitate asupra stocurilor locatiilor 3PL.
Managementul depozitarii cu locatii multiple • In ansamblu, cele mai bune companii din domeniu au cu 32% mai multe sanse sa aiba capacitati de gestionare a depozitarii cu locatii multiple.
Figura 6: Cea mai buna utilizare a WMS din domeniu 
• In ansamblu companiile care si-au redus de la an la an numarul anularior din stocuri datorita iesirii din uz a produselor au cu 32% mai multe sanse sa aiba capacitati de gestionare la nivel de locatii multiple.
• Companiile care au efectuat 99% sau mai multe livrari complete au cu 54% mai multe sanse sa practice Impartirea comenzilor la furnizor. Onorarea comenzilor incepe cu detinerea stocurilor corespunzatoare in centrele de distributie corespunzatoare si la timp.
• Companiile care si-au redus de la an la an procentul comenzilor neonorate au cu 16% mai multe sanse sa aiba capacitati de gestionare a depozitarii la nivel de locatii multiple.
• Companiile care au 99% sau mai multe livrari la timp au cu 15% mai multe sanse sa practice transferul intre locatii printr-o singura aplicatie software.
Actiuni necesareFie ca o companie incearca sa-si deplaseze activitatile la nivel de distributie pe locatii multiple de la „nivelul inferior” catre „nivelul mediu” sau de la „nivelul mediu” catre „nivelul superior” urmatoarele actiuni ii vor fi de folos la imbunatatirea performantei:
Pasi spre succes pornind de la nivelul inferior 1. Implementarea Sistemului de masurare la nivel global pentru compararea performantei Poate parea simplu dar numai o treime din companiile de nivel inferior au un sistem de masurare a performantei de-a lungul locatiilor multiple pus la punct. Metricile care trebuie masurate reprezinta procente ale comenzilor complete livrate (indiferent de numarul locatiilor din care se livreaza), procente ale comenzilor neonorate, procente ale anularii stocurilor datorita iesirii din uz, si numarul intoarcerii stocurilor pe an. In acest fel o companie poate infaptui o evaluare competitiva a maturitatii si poate mapa un plan de imbunatatire.
2. Contrabalansarea intregii retele pentru livrarea comenzilor si deplasarea fata de locatiile cu folosinta specializata Aliniate la nivel regional, depozitele cu functionalitate multipla s-au dovedit a fi cele mai eficiente metode de onorare a comenzilor pentru cele mai multe industrii. Contrabalansarea intregii retele incepe cu vizibilitatea asupra stocurilor astfel incat sa se poata lua cele mai bune decizii. De aici pot fi urmate doua cai: transferuri inter-locatii, sau gestionarea comenzilor de distributie.
3. Dezvoltarea sistemelor WMS in locatii supraincarcate pentru imbunatatirea performantei Companiile de nivel inferior au mai multe sanse sa foloseasca un model de retea pe doua nivele. Adesea aceasta se intampla cand centrul de distributie primar se umple, iar compania inchiriaza pe termen scurt spatiu aditional intr-o cladire invecinata. Companiile au adesea retineri in a instala sisteme IT in locatiile supraincarcate si folosesc adesea programe primare de calcul pentru gestionarea stocurilor. Companiile care au adoptat aceasta abordare ar trebui sa ia in considerare introducerea sistemelor WMS in aceste locatii. Sistemele WMS masoara relativ bine. Mai mult, ineficienta care se strecoara in timp in sistemele manuale poate duce la cresterea comenzilor neonorate in momentul in care stocurile recent intrate nu sunt vizibile, si reducerea numarului de livrari complete.
Pasii spre succes in industrie 1.
Mai degraba decat „distrugerea si inlocuirea” sistemelor WMS disparate, trebuie sa se foloseasca o platforma de vizibilitate asupra locatiilor multiple pentru a putea gestiona la nivel global Companiile care s-au dezvoltat semnificativ prin achizitii raman adesea cu o retea de centre de distributie care opereaza cu mai multe sisteme WMS.
Fiecare depozit individual poate fi foarte eficient, insa poate fi dificil sa se contrabalanseze intreaga retea pentru onorarea comenzilor. Sistemele cu vizibilitate la nivel de locatii multiple reprezinta o unealta pentru vizibilitate mai presus de sistemele WMS existente care ofera o viziune la nivel global asupra stocurilor si fortei de munca. Aceste unelte pot duce la imbunatatirea serviciilor oferite clientilor.
2. Practicarea impartirii comenzilor de vanzareImpartirea comenzilor pentru vanzare reprezinta un bun dispozitiv de previzionare al celor mai bune performante din domeniu. Livrand comenzile pe baza unei linii de produse, eficienta retelei poate fi maximizata intampinand in acelasi timp cerintele de servicii oferite clientilor.
Nivelul la care se petrece impartirea comenzilor variaza in functie de arhitectura software-ului. Anumite sisteme ERP ofera aceasta functionalitate.
Companiile care practica managementul comenzilor in WMS trebuie sa se asigura ca furnizlorul de WMS ofera aceasta optiune. De retinut este ca simpla impartire a unei comenzi este de obicei ineficienta daca sistemul de contabilitate poate factura o singura comanda. Multe companii au realizat ca un modul de gestionare a comenzilor de distributie este cea mai usoara metoda de a castiga acest nivel de functionalitate.
Cei mai buni pasi de urmat din industrie1. Practicarea unei Gestionari la nivel avansat al comenzilor de distributie Gestionarea la nivel avansat a comenzilor de distributie poate fi un bun mijlocitor pana la nivelul la care un centru de distributie are cele mai vechi stocuri care trebuie vandute cu prioritate pentru a evita iesirea acestora din uz. Companiile vor avea nevoie in general sa migreze catre un sistem de gestionare a comenzilor pentru a castiga acest nivel de functionalitate.
2. Practicarea impartirii comenzilor de la furnizori Impartirea comenzilor poate avea de asemenea rezultate in zona inbound. Aceasta este utila in mod special in situatia in care lead time-urile sunt lungi. Daca o companie are vizibilitate la nivel global asupra stocurilor si fortei de munca, aceasta poate introduce direct produsele in centrul de distributie corespunzator in care cererea poate depasi aprovizionarea. Comenzile pot fi impartite inaintea livrarii unui furnizor sau pot di depozitate in cross-docking si re-directionate in centrul de distributie corespunzator.
