In ultimii 20 de ani, pentru a reduce pierderile din operatiuni, un numar mare de companii din intreaga lume au investit in supply chain management. Producatorii, angrosistii, retailerii, distribuitorii si furnizorii au inceput sa-si imbunatateasca performantele, lucru ce a determinat companiile 3PL sa se adapteze nevoilor acestora. Presiunea provocata de concurenta a constrans aceste organizatii sa devina din ce in ce mai eficiente. Astfel, modelul lor de business a migrat de la o abordare “traditionala” la paradigma LEAN. Odata cu publicarea lucrarii “Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation”, scrisa de Womack si Jones in anii ‘90, majoritatea companiilor 3PL au inceput sa caute modalitati de implementare a principiilor LEAN in operatiuni. Astfel, acestea au urmat exemplul dat de Toyota prin sistemul sau de productie Toyota Production System, ce sta la baza curentului de gandire LEAN. Toyota a demonstrat ca este posibila cresterea productivitatii concomitent cu imbunatatirea calitatii, fara sa existe un conflict intre aceste obiective, devenind numarul unu in lume in topul vanzarilor pentru 2007, conform mai multor surse.

Conform strategiei sale globale, CEVA Logistics introduce in Romania servicii LEAN, raspunzand astfel promisiunilor facute clientilor. LEAN inseamna inainte de toate reducerea costurilor si cresterea calitatii. Axandu-se pe activitatile ce ofera valoare clientului si urmarind excelenta operationala, CEVA ofera ce, cand si cat doreste clientul. Prin analiza activitatilor unde exista potential pentru reducerea pierderilor din sistem, compania urmareste sa ofere o calitate mai buna a serviciile sale la un tarif mai mic. Pentru CEVA, calatoria LEAN a inceput in 2004, cand, dupa realizarea unor proiecte pilot, au fost lansate primele programe de implementare. Din acel moment, peste 100 de depozite au intrat in circuitul operatiunilor LEAN, fapt ce a dus la cresterea profitului si la imbunatatirea relatiilor cu clientii. Acestea au fost posibile prin dezvoltarea unor metodologii standard de identificare, analiza si eliminare a pierderilor. Compania propune doua astfel de metodologii: “valul” LEAN (9 saptamani) si workshopul Kaizen (2 saptamani). Ambele programe mentionate sunt gandite pentru a imbunatati activitatea din site-uri, dar, in timp ce primul vizeaza o schimbare majora a proceselor, al doilea se concentreaza pe o singura directie de actiune. Cu toate acestea, pentru a implementa LEAN nu este suficient sa detii anumite metodologii, ci e nevoie de implicarea angajatilor. Cheia unei implementari reusite consta in managementul schimbarii, astfel incat tendinta naturala de rezistenta la schimbare sa fie depasita.

Implementarea LEAN inseamna de fapt managementul schimbarii si presupune ca tranzitia de la modul cum facem afaceri acum la modul in care dorim sa facem afaceri in viitor sa fie durabila. Iar pentru a realiza schimbarea este nevoie de comunicare. Bradley Craig, unul din expertii LEAN din cadrul CEVA explica rolul comunicarii in managementul schimbarii: “Atunci cand discutam cu angajatii despre LEAN, este esential sa transmitem informatia cat mai clar. In acel moment sunt puse bazele unei noi culturi organizationale. Implica angajatii in toate etapele pentru ca ei sunt de fapt aceia care produc rezultatele! Atunci cand un angajat simte ca munca lui a dat rezultate va incerca sa gaseasca noi moduri de a fi inovativ. Implementarea ramane fara rezultate daca managerii considera ca sunt singurii care stiu principiile LEAN, ceilalti trebuind doar sa le accepte deciziile. Pentru a realiza schimbarea trebuie sa implici oamenii in rezolvarea problemelor, in brainstorming, design si implementare, oferindu-le puterea de a lua decizii.”

LEAN aduce beneficii atat pentru clienti, cat si pentru angajati si companie. Pentru clienti, LEAN aduce produse şi servicii personalizate, tarife competitive, optimizarea alocărilor de resurse, eficienta crescuta si gestiune transparenta a performantei. Angajatii beneficiaza de fluidizarea si ordonarea muncii lor, de obtinerea de bonusuri in functie de aportul de idei, de creşterea sigurantei la locul de munca si de creşterea stimei de sine în raport cu calitatea muncii. Compania obtine reducerea costurilor interne, cresterea calitatii si imbunatatirea flexibilitatii operatiunilor. Astfel, un mediu LEAN ofera beneficii pentru toate partile. Vrand sa ofere permanent valoare clientilor sai, CEVA intelege ca LEAN este un sistem de principii, de metodologii si practici operationale, fara a uita, asa cum spune Bradley Craig, ca pentru CEVA, si implicit pentru LEAN, cei mai importanti sunt oamenii.