Orientati spre solutii individualizate
In ce mod datorita logisticii high-tech companiile de high-tech cresc eficienta prin focusarea exclusiva asupra activitatilor centrale.

 

Clientul

Microsoft, cel mai mare producator software din lume, a fost fondata in 1975 ajungand in prezent sa numere astazi o echipa impresionanta de  90.000 de angati la nivel global. Prima sucursala Microsoft in Austria a fost deschisa in anul 1991. Prin intermediul celor 250 de angajati ai sediului central Microsoft Austria, localizat in Viena, compania colaboreaza din anul 2003 cu tectraxx, una din sucursalele GEBRUDER WEISS Austria specializate in solutii logistice din industria high-tech.

Situatia initiala

In cautarea unui furnizor logistic extrem de flexibil

Microsoft Austria detinea o rezerva de 250 pana la 300 produse marca Xbox, constand in jocuri console, cu scopul de a le expunde in cadrul diferitelor targuri si expozitii la care participa, dar si pentru demonstratii in marile outleturi de produse electronice. Clientul era in cautarea unui partener logistic care sa le asigure depozitarea acestor mostre demo Xbox dar si distributie nationala si retururi de la locatiile unde se organizeaza expozitiile. In medie se atinge un numar de 15-20 de comenzi lunar.

Clientul necesita suportul unui furnizor logistic care sa ii ofere nu numai operatiunile logistice traditionale ci si servicii de curatarea pieselor dupa retur si cunostiinte avansate pentru inlocuirea individuala a eventualelor piese defecte.

Solutia
Totul dintr-o singura sursa

Produsele Xbox sunt depozitate la sediul central tectraxx din Wiener Neudorf, Austria. Cand Microsoft primeste o comanda, tectraxx instaleaza software-ul conform indicatiilor primite, curata si impacheteaza unitatile. Produsele sunt apoi colectate de la depozitul GEBRUDER WEISS si transportate la adresa specificata, unde are loc expozitia. Dupa finalizarea evenimentului face returul marfurilor inapoi in depozitul GEBRUDER WEISS.

Dupa returul marfurilor in depozit, fiecare produs trebuie verificat cu atentie. Aceasta actiune se refera la fiecare piesa componenta in parte si implica verificarea alimentarii la curent electric, a defectiunilor si a lipsurilor. Pentru monitoare si console este de asemenea necesara inspectia displayului, culorilor afisate si a timpul de raspuns. In cazul in care este constatata o defectiune, aceasta este schimbata in cel mai scurt timp cu piesele de rezerva din depozit. In cazuri exceptionale, atunci cant tectraxx nu poate rezolva independent problema, se organizeaza transportul catre service pentru reparatii. De asemenea, daca defectiunea apare in momentul expunerii, tectraxx asigura inlocuirea imediata a componentei defecte.

Pentru ca increderea nu se castiga peste noapte, cele doua companii au ajuns treptat la acest nivel dezvoltat al colaborarii. In prezent Microsoft se ocupa doar de preluarea comenzilor, toate celelalte operatiuni fiind asigurate de sucursala Gebruder Weiss, tectraxx. O solutie logistica complexa fara echivalent pe piata din Austria.

Avantajele oferite

- Eficienta
Microsoft a economisit resure considerabile de spatiu, timp si costuri.

- Garantia calitatii
Solutia serviciilor integrate, integral asigurate de un singur furnizor minimizeaza riscul aparitiei erorilor si timpilor morti.

- Focusare pe principalul obiect de activitate 
Resursele tehnologice ale clientului sunt utilizate la eficienta maxima datorita faptul ca isi poate concentra intreaga atentie pe operatiunile de inovare si productie high-tech.  

- Transparenta

Microsoft primeste, la cerere, in orice moment informatii cu privire la statusul in care se afla fiecare process, inclusiv teste si reparatii.

- Flexibilitate
Tectraxx face livrari si in cursul weekend-ului dar si pe timpul noptii.