Autor:  John Gattorna

Descriere:

Forta ideilor prezentate in aceasta carte este descrisa cel mai bine in cuvintele lui P.D. Ouspensky de acum mai multi ani: „Nu pot garanta de la inceput ca veti auzi [gasi] [in aceasta carte] idei noi, idei pe care nu le-ati mai auzit niciodata; insa daca aveti rabdare le veti observa. Apoi va doresc sa nu le ratati si sa incercati sa nu le interpretati intr-o maniera invechita.” – New York 1945.
Abordarile actuale ale proiectarii supply chain-ului si operatiunilor prezinta erori fundamentale. Intr-adevar, asa a fost mereu, insa am reusit sa scapam atata timp cu situatii mai putin decat perfecte – atat de mult timp incat ne-am convins ca suntem pe calea cea buna. Insa intr-un final convergenta dintre internet, sisteme software usor de utilizat si clientii mai bine informati ne-au descoperit si acum trebuie sa ne cream un nou model de business pentru supply chain-urile companiilor si pentru reteaua acestor supply chain-uri. Despre aceasta se vorbeste in lucrarea de fata, se incearca o initiere in noua ordine.
Intr-adevar, avem nevoie de mai mult decat o simpla schimbare a modelului de business – avem nevoie de o schimbare in gandire, de la specializari functionale la principiile si practicile din supply chain si din lantul valorii care trebuie sa devina o filosofie a companiilor, la toate nivelurile.

Ati experimentata vreodata senzatia de a va fi aflat intr-o camera cu perosne care discuta despre dvs. fara sa va recunoasca prezenta? Este un sentiment ciudat! Si totusi, asa ne-am tratat clientii si consumatorii, si, la o scara mai restransa, chiar furnizorii.
Abordarea din trecut a fost de la „coada” la „cap”, din interior spre exterior, ignorand mare parte din nevoile si dorintele clientilor, oferindu-le ceea ce ne doream, de fapt, noi ca furnizori. Aceasta a dus la scaderea calitatii serviciilor si la pierderea clientilor.

Noul model de business propus in aceasta carte – alinierea dinamica – se afla in teste si in dezvoltare de doua decenii. In acelasi timp am extras numeroase invataturi, despre noi ca si companii dar si despre clienti si furnizori. Acest nou model de business B2B/B2C incepe cu interpretarea modului in care clientii si consumatorii prefera sa cumpere produse si servicii.
Clientii reprezinta punctul central pentru toate actiunile dintr-o companie. Aceasta este ideea de la care trebuie sa se porneasca daca se doreste supravietuirea in noua lume ce ni se asterne inainte.


Odata stabilit cadrul de referinta pentru client prin segmentare comportamentala se pot proiecta „pozitionarile valorii”, strategiile operationale si capacitatile interne care vor contura subculturile necesare pentru propulsarea lor pe noua piata.
Asadar, capacitatile interne si strategiile operationale trebuie dezvoltate simultan, deoarece sunt strans inter-relationate. Aceasta este componenta proiectarii „genetice” a supply chain-ului/lantului valorii contemporan iar departamentul de Resurse Umane trebuie implicat inca de la inceput in proces, altfel este prea tarziu.
Si, nu in ultimul rand, „colaborarea”. Este o activitate catre trebuie aplicata numai intre persoane adulte! Colaboram numai cu acei ce poseda valori necesare colaborarii. Colaborarea este o componenta esentiala a supply chain-ului.
Si asigurati-va ca reconectati functiunea de supply chain/ aprovizionare cu supply chain-urile integrate care constituie lanturile de valoare. Acestea se irosesc daca sunt separate – o alta consecinta a proiectareii eronate a organizatiei si a anilor de neglijenta.
Asa cum puteti observa, s-a ramas mult in urma pentru a se recupera rapid. Insa cei ce urmeaza aceasta cale vor ajunge rapid in top!

Data adaugarii:  9 Nov 2011

Pret:  50€